Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

Normalmente, o pedido é preparado em até 3 dias úteis e a entrega estimada é de 5 a 8 dias úteis após a preparação do pedido.

O frete é gratuito?

Sim, oferecemos frete gratuito para a Europa, salvo restrições indicadas no checkout.

De onde os produtos são enviados?

Trabalhamos com uma rede logística internacional e centros de distribuição parceiros para gerenciar pedidos de forma eficiente na Europa.

Tenho que pagar taxas alfandegárias?

A Panenka Club procura gerenciar os custos alfandegários comuns associados ao envio. Se surgir uma situação excepcional, o suporte analisará o caso.

O que a Panenka Club vende?

Vendemos roupas esportivas, peças casuais e camisetas de estilo social voltadas para o público masculino.

Como escolho meu tamanho?

Recomendamos verificar a tabela de tamanhos antes de comprar. Se você estiver em dúvida entre dois tamanhos, geralmente é melhor escolher o maior, especialmente para peças de corte justo.

Como devo lavar as peças?

Lavar do avesso, com água fria ou em baixa temperatura. Não usar alvejante. Evitar secadora. Não passar a ferro diretamente sobre estampas, detalhes ou áreas personalizadas.

Posso personalizar meu produto?

Alguns produtos podem permitir personalização. Verifique cuidadosamente os dados antes de finalizar o pedido.

Posso devolver um produto personalizado?

Produtos personalizados ou preparados de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos por mudança de ideia, tamanho escolhido incorretamente ou erro do cliente, salvo defeito, dano ou erro atribuível à Panenka Club.

Posso devolver meu pedido?

Sim, produtos elegíveis podem ser devolvidos dentro de 14 dias corridos após o recebimento, desde que atendam às condições de devolução.

Quem paga o frete de devolução?

Salvo defeito ou erro atribuível à Panenka Club, o cliente assume o custo do frete de devolução.

Quando recebo o reembolso?

Após receber e revisar o produto, processamos o reembolso em aproximadamente 3 a 5 dias úteis.

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Escreva para nós em soporte@tiendapanenka.com.

Quanto tempo levam para responder?

O horário de atendimento é 24/7 e o tempo médio de resposta é de 2 horas.