Política de Privacidade
Política de Privacidade
Esta Política explica como o Panenka Club coleta, usa, retém e protege os dados pessoais de usuários e clientes.
Última atualização: 02/05/2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é o Panenka Club. Para dúvidas sobre privacidade, direitos LGPD ou exclusão de dados, você pode escrever para soporte@tiendapanenka.com.
2. Dados pessoais tratados
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, sobrenome, número do pedido | Gerenciar compras, suporte e devoluções |
| Contato e entrega | E-mail, endereço, telefone (se fornecido) | Enviar pedidos e comunicações transacionais |
| Compra | Produtos, tamanho, personalização, valor, status do pedido | Executar o contrato de compra e venda |
| Técnicos | IP, dispositivo, navegador, cookies, registros | Segurança, prevenção de fraude e melhoria do site |
| Suporte | Mensagens, incidentes, fotos enviadas pelo cliente | Resolver dúvidas, reclamações ou garantias |
3. Base legal do tratamento
- Execução contratual: processar pedidos, pagamentos, envios, trocas e devoluções.
- Obrigação legal: faturamento, contabilidade, fiscalidade, consumo e proteção de dados.
- Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude, defesa contra reclamações e melhoria do serviço.
- Consentimento: comunicações comerciais, cookies não essenciais ou outras ações que o exijam.
4. Fornecedores e operadores
Para operar a loja, podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores como Shopify, Stripe, empresas de transporte, ferramentas de rastreamento, e-mail, análise, atendimento ao cliente, prevenção de fraude e aplicativos integrados à loja.
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados por fornecedores externos seguros. O Panenka Club não armazena os dados completos do cartão. O provedor de pagamento pode processar dados para autorização, verificação, prevenção de fraude, conformidade regulatória e gerenciamento de disputas.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos ou logísticos podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Quando aplicável, serão aplicadas garantias adequadas como cláusulas contratuais padrão, medidas técnicas, acordos de tratamento ou mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável.
7. Prazos de retenção
Os dados serão retidos pelo tempo necessário para gerenciar o relacionamento comercial, prestar suporte, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e defender direitos. Uma vez cumpridas essas finalidades, serão excluídos ou bloqueados conforme o caso.
8. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação, portabilidade e retirada do consentimento escrevendo para soporte@tiendapanenka.com. Para proteger a conta, poderemos solicitar informações razoáveis para verificar a identidade do solicitante.
9. Comunicações comerciais
Só enviaremos comunicações comerciais quando houver consentimento, relacionamento prévio permitido por lei ou base legal aplicável. O usuário poderá cancelar a inscrição através do link incluído nos e-mails ou escrevendo para o suporte.
10. Segurança
Aplicamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional. No entanto, nenhum sistema é completamente infalível. Recomendamos que o usuário mantenha suas credenciais e dispositivos protegidos.
11. Menores
A loja não é destinada a menores de idade. Se detectarmos dados de um menor sem autorização válida, poderemos excluí-los ou bloqueá-los.
12. Reclamações
Se você considerar que seus direitos não foram atendidos, entre em contato conosco. Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados competente.